Widerrufsrecht

1. Widerrufsrecht

Kunden haben das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der Ware zurückzugeben. Eine Rücknahme erfolgt nur, wenn eine Begründung per Mail oder telefonisch vorgelegt wird. Zurückgesandte Produkte bzw. Pakete werden nur im ordnungsgemässen Zustand, d.h. ungebraucht, ungeöffnet (falls Siegel vorhanden), unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung akzeptiert.

Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten an:

Renato Bernhard
Bodenwiesstrasse 8
8450 Andelfingen

2. Richtlinien für die Rücksendung

Um eine reibungslose und effiziente Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, die nachfolgenden Schritte sorgfältig zu befolgen:

• Bitte legen Sie eine Kopie des Lieferscheins bei, damit wir eine Referenz haben.
• Wir empfehlen, die Sendung mit Sendungsverfolgung zu versenden, um den Empfang nachweisen zu können. Bewahren Sie den Beleg mit der Sendungsverfolgungsnummer sorgfältig auf, bis Ihre Rücksendung von uns bearbeitet und der Kaufpreis erstattet wurde.

3. Widerrufsfrist

Diese Frist beginnt an dem Tag an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben. (Erhalt der Post siehe Trackingnummer Verlauf).

4. Folgen des Widerrufs

Die Ausübung des Rückgaberechtes führt zur Umwandlung des Kaufvertrags in ein Rückabwicklungsverhältnis, wonach die im Rahmen des Kaufvertrags empfangenen Leistungen zurückerstattet werden müssen. Die Kosten für die Rücksendung trägt jedoch der Kunde.

5. Zurückbehaltungsrecht

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben (Trackingverlauf des Versandes), je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

6. Überprüfung der Retoure

Nach Eingang der Ware wird der Artikel erst einmal geprüft, ob die Retoure den obigen Bestimmungen zutrifft. Ist dies der Fall, erhält der Kunde den bezahlten Kaufpreis umgehend rückerstattet.
Vorbehalten bleibt ein Abzug des zu erstattenden Kaufpreises resp. eine Rechnungsstellung für mögliche Beschädigungen, fehlender Inhalt.
Kein Abzug erfolgt, wenn der Wertverlust auf einen zur Feststellung der Art, Beschaffenheit und Funktionstüchtigkeit der Waren notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

7. Transportschaden

Falls Sie Ware bekommen haben, die beim Transport beschädigt wurde, befolgen Sie bitte die nachfolgenden Schritte:

1. Machen Sie Fotos von der beschädigten Stelle und von der beschädigten Verpackung und leiten Sie diese Fotos an info@rbernhard.ch weiter.
2. Bewahren Sie sämtliche Teile der Originalverpackung unbedingt auf.
3. Überprüfen Sie auf den Lieferdokumenten, welche Transportfirma die Lieferung ausgeführt hat. Halten Sie den Lieferschein bereit, der der Lieferung beigelegt ist.
4. Wenden Sie sich direkt an die entsprechende Transportfirma, die die Lieferung ausgeführt hat:
   • Schweizerische Post / Post Logistics: kundendienst@post.ch oder Tel.: 0848 888 888
5. Wurde der Transport von einer Speditionsfirma durchgeführt, übernehme ich die Abklärung. Melden Sie sich unter Tel.: +41 77 265 65 19 oder info@rbernhard.ch

8. Garantie

Renato Bernhard leistet Gewähr dafür, dass die Produkte zum Zeitpunkt des Versandes unbeschädigt, versiegelt und originalverpackt sind. Produkte, die beim Versand beschädigt wurden, werden nach Überprüfung von der Post oder Renato Bernhard repariert oder ersetzt, sofern der Kunde den Mangel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware mitteilt.

Jede weitere Gewährleistung für die gelieferten Produkte und jede Haftung für Schäden, welche durch diese Produkte verursacht werden, ist ausgeschlossen, es sei denn Renato Bernhard hätte die betreffenden Produktemängel arglistig verschwiegen.

Falls Renato Bernhard jedoch gegenüber ihren Lieferanten für das betreffende Produkt weitergehende Gewährleistungsansprüche geltend machen kann, wird Renato Bernhard diese Ansprüche, soweit möglich, auf Wunsch des Kunden an diesen abtreten. Renato Bernhard übernimmt aber keine Verantwortung dafür, dass diese Ansprüche erfolgreich durchgesetzt werden können. Dasselbe gilt für allfällige Ansprüche, welche Renato Bernhard gegenüber der Post/Spedition für Schäden, welche während dem Transport entstanden sind, geltend machen kann.

Insbesondere leistet Renato Bernhard keine Gewähr dafür, dass die Produkte für die vom Kunden geplante Verwendung geeignet sind oder ein bestimmtes Ergebnis bewirken.